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尊敬的社会各界:
作为一家专业的认证机构,我们深知自身肩负的责任与使命,致力于为客户提供公正、客观、专业的认证服务,确保认证活动的权威性与有效性。在此,我们郑重向社会公开承诺,我们的认证活动严格遵循国际相关规定,具体承诺如下:
一、遵守国际认证标准与准则
我们严格依据国际标准化组织(ISO)发布的相关认证标准,如 ISO/IEC 17021 等,以及国际认可论坛(IAF)和国际实验室认可合作组织(ILAC)等国际组织制定的认证认可准则开展认证活动。确保认证过程的每一个环节,从认证申请的受理、审核计划的制定、审核人员的派遣到认证决定的做出,都符合国际标准的要求,保障认证结果的准确性和可靠性。
二、确保认证活动的公正性
我们建立并维护公正性管理体系,确保认证活动不受任何商业、财务或其他压力的影响。在认证过程中,我们对所有客户一视同仁,不因客户的规模、知名度、所属行业等因素而有所偏颇。我们的认证审核团队由具备专业能力和良好职业道德的人员组成,他们将秉持客观、公正的态度,依据认证标准对客户进行审核,确保审核结果真实反映客户的管理体系或产品服务的实际状况。
三、保证认证过程的透明度
我们致力于提高认证过程的透明度,让客户和社会公众能够清晰了解我们的认证流程和要求。我们将公开认证申请的条件、认证审核的程序、认证费用的构成以及认证证书的发放和管理等相关信息。同时,我们也会及时向客户反馈认证过程中的进展情况,确保客户能够充分参与到认证活动中,并对认证结果有明确的认识。
四、持续提升认证服务质量
我们注重认证服务质量的持续改进,定期对认证活动进行内部审核和管理评审,以确保我们的认证体系能够有效运行并持续符合国际标准的要求。我们积极倾听客户的意见和建议,对客户提出的投诉和申诉,我们将认真对待并及时进行调查处理,确保客户的合法权益得到保障。我们还不断加强审核人员的培训和教育,提升他们的专业素养和审核能力,以更好地为客户提供高质量的认证服务。
五、接受社会监督
我们欢迎社会各界对我们的认证活动进行监督,如有任何疑问或发现我们存在不符合国际规定的行为,可以通过正式渠道向我们提出。我们将认真对待每一条反馈信息,并及时进行核实和处理。对于违反承诺的行为,我们将严肃追究相关责任,并采取有效措施加以纠正,以维护认证活动的公正性和公信力。
我们深知认证活动对于促进国际贸易、提升企业竞争力以及保障消费者权益等方面的重要作用,因此我们将始终坚守承诺,严格遵守国际规定,以高度的责任感和使命感开展认证工作,为推动行业的健康发展贡献力量。
中旌认证(上海)有限公司
2021年03月01日
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