关于我们

尊敬的社会各界：

作为一家专业的认证机构，我们深知自身肩负的责任与使命，致力于为客户提供公正、客观、专业的认证服务，确保认证活动的权威性与有效性。在此，我们郑重向社会公开承诺，我们的认证活动严格遵循国际相关规定，具体承诺如下：

一、遵守国际认证标准与准则

我们严格依据国际标准化组织（ISO）发布的相关认证标准，如 ISO/IEC 17021 等，以及国际认可论坛（IAF）和国际实验室认可合作组织（ILAC）等国际组织制定的认证认可准则开展认证活动。确保认证过程的每一个环节，从认证申请的受理、审核计划的制定、审核人员的派遣到认证决定的做出，都符合国际标准的要求，保障认证结果的准确性和可靠性。

二、确保认证活动的公正性

我们建立并维护公正性管理体系，确保认证活动不受任何商业、财务或其他压力的影响。在认证过程中，我们对所有客户一视同仁，不因客户的规模、知名度、所属行业等因素而有所偏颇。我们的认证审核团队由具备专业能力和良好职业道德的人员组成，他们将秉持客观、公正的态度，依据认证标准对客户进行审核，确保审核结果真实反映客户的管理体系或产品服务的实际状况。

三、保证认证过程的透明度

我们致力于提高认证过程的透明度，让客户和社会公众能够清晰了解我们的认证流程和要求。我们将公开认证申请的条件、认证审核的程序、认证费用的构成以及认证证书的发放和管理等相关信息。同时，我们也会及时向客户反馈认证过程中的进展情况，确保客户能够充分参与到认证活动中，并对认证结果有明确的认识。

四、持续提升认证服务质量

我们注重认证服务质量的持续改进，定期对认证活动进行内部审核和管理评审，以确保我们的认证体系能够有效运行并持续符合国际标准的要求。我们积极倾听客户的意见和建议，对客户提出的投诉和申诉，我们将认真对待并及时进行调查处理，确保客户的合法权益得到保障。我们还不断加强审核人员的培训和教育，提升他们的专业素养和审核能力，以更好地为客户提供高质量的认证服务。

五、接受社会监督

我们欢迎社会各界对我们的认证活动进行监督，如有任何疑问或发现我们存在不符合国际规定的行为，可以通过正式渠道向我们提出。我们将认真对待每一条反馈信息，并及时进行核实和处理。对于违反承诺的行为，我们将严肃追究相关责任，并采取有效措施加以纠正，以维护认证活动的公正性和公信力。

我们深知认证活动对于促进国际贸易、提升企业竞争力以及保障消费者权益等方面的重要作用，因此我们将始终坚守承诺，严格遵守国际规定，以高度的责任感和使命感开展认证工作，为推动行业的健康发展贡献力量。

中旌认证（上海）有限公司

2021年03月01日